El presente documento regula el acceso, registro y uso de la aplicación Bera. Al registrarte o utilizar Bera, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad vigente.

01 - Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la aplicación Bera, incluyendo sus funcionalidades de seguimiento de lactancia, salud materno-infantil, chat asistido por inteligencia artificial y canales de soporte. La aplicación se encuentra actualmente en fase de pruebas (beta), conforme a lo indicado en la sección 07.

Estos Términos podrán ser modificados para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión aplicable será la vigente en el momento del uso. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

El uso de Bera implica la lectura y aceptación de estos Términos conjuntamente con la Política de Privacidad vigente, que forma parte integrante de los mismos.

02 - Identificación del Responsable del Servicio

De conformidad con la legislación colombiana, la titularidad y operación de un servicio digital puede recaer en una persona natural o jurídica. En la etapa actual del proyecto, la titularidad y responsabilidad del servicio Bera recae en la persona natural aquí identificada, quien actúa igualmente como Responsable del Tratamiento de datos personales en los términos del Art. 3, literal e) de la Ley 1581 de 2012.

En caso de constituirse una sociedad que asuma la operación de Bera, estos Términos serán actualizados para reflejar al nuevo titular, se informará a los usuarios conforme a la sección 03, y la transición se realizará garantizando la continuidad del servicio y de las obligaciones aquí asumidas.

03 - Aceptación y Modificaciones

1. El uso de Bera implica lectura y aceptación de estos Términos.

   
   

2. El Responsable puede actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o de producto. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se informará a los usuarios por los canales disponibles.

   
   

3. La versión aplicable será la vigente en el momento del uso. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

04 - Requisitos de Uso

1. Debes ser mayor de edadpara crear y administrar una cuenta en Bera.

   
   

2. Debes proporcionar información veraz, actual y completadurante el registro. La introducción de datos falsos o incorrectos faculta al Responsable a suspender o cancelar la cuenta.

   
   

3. Eres responsable de custodiar tus credenciales de accesoy de mantener su confidencialidad frente a terceros.

   
   

4. Si detectas uso no autorizado de tu cuenta, debes reportarlo de inmediato a través del canal de contacto habilitado.

05 - Registro y Acceso

Bera permite registro e inicio de sesión mediante correo electrónico y contraseña y, cuando aplique, autenticación con terceros (por ejemplo, Google Sign-In). Al registrarte mediante un tercero, declaras ser titular de la cuenta utilizada como método de autenticación.

El Responsable puede suspender o limitar cuentas cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, suplantación de identidad, incumplimiento de estos Términos o riesgo para la seguridad del servicio o de terceros usuarios, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

06 - Consentimientos Específicos

Durante el flujo de onboarding y registro, Bera puede requerir aceptaciones específicas para:

1. - Aceptación de estos Términos y Condiciones.

   - Autorización expresa para el tratamiento de datos sensibles de salud, conforme al Art. 6 de la Ley 1581 de 2012.

   - Declaración de legitimación para registrar datos del bebé o menor a cargo, conforme al Art. 7 de la Ley 1581 de 2012.

Sin dichas aceptaciones, ciertas funcionalidades o el registro completo pueden no estar disponibles.

07 - Naturaleza del Servicio

1. Bera brinda información, acompañamiento y herramientas digitales de apoyoen lactancia y bienestar materno-infantil.

   
   

2. Bera no presta servicios de urgencias ni reemplaza la valoración médica profesional. El contenido del servicio tiene carácter orientativo.

   
   

3. Ante signos de alarma o emergencia, debes acudir inmediatamente a los servicios médicos de tu localidad.

Aviso médico. Los servicios, información y contenidos de Bera no constituyen diagnóstico médico ni fórmula de tratamiento. Ante cualquier duda sobre la salud de la madre o del bebé, consulta con tu profesional de salud.

Aviso de fase de pruebas. Bera se encuentra actualmente en fase de pruebas (versión beta), distribuida a través de programas de prueba como TestFlight (Apple) o pruebas cerradas de Google Play. Durante esta fase, la aplicación puede presentar errores, interrupciones, cambios o retiro de funcionalidades sin previo aviso, y podrían requerirse reinicios o migraciones de datos por razones técnicas. En caso de que un reinicio implique la eliminación de registros de las usuarias, se procurará informarlo con antelación razonable a través de los canales disponibles. El uso de la aplicación durante esta fase implica la aceptación de estas condiciones. Nada de lo anterior limita los derechos de las titulares sobre sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 ni los derechos inderogables del consumidor.

08 - Chat Asistido por Inteligencia Artificial

1. Bera incluye funcionalidades de chat asistidas por inteligencia artificial.

   
   

2. Para personalizar las respuestas, el sistema puede utilizar información de perfil y registros cargados por la usuaria, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

   
   

3. El entrenamiento de modelos de inteligencia artificial con el contenido de las conversaciones no constituye una finalidad activa en la versión actual de Bera. Si en el futuro se incorporara esta finalidad, se hará mediante actualización de la Política de Privacidad y de estos Términos, recabando autorización previa, expresa e informada del titular.

   
   

4. Las respuestas del chat son orientativas y no constituyen diagnóstico médico ni fórmula de tratamiento. El usuario asume la responsabilidad de las decisiones tomadas a partir de dichas respuestas.

09 - Uso Permitido y Prohibiciones

Se permite únicamente el uso personal, lícito y no comercial de Bera. Queda expresamente prohibido:

1. - Usar la aplicación para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias al orden público.

2. 
   

3. - Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.

   - Extraer, copiar masivamente o explotar comercialmente contenidos de Bera sin autorización escrita del Responsable.

4. 
   

   - Introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o acciones que afecten la disponibilidad o integridad del servicio.

5. 
   

   - Suplantar la identidad de terceros o registrar información de terceros sin la legitimación correspondiente.

6. 
   

7. - Realizar cualquier conducta que dañe la imagen, los derechos o los intereses del Responsable o de otros usuarios.

El incumplimiento de estas prohibiciones facultará al Responsable a suspender o cancelar la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que correspondan.

10 - Disponibilidad del Servicio

1. El servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de red o causas externas ajenas al Responsable.

   
   

2. El Responsable procurará restablecer la operación en un plazo razonable, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.

   
   

3. Determinadas funciones pueden depender de terceros, del sistema operativo del dispositivo o de una conexión a internet activa.

11 - Canales de Soporte

Bera dispone de canales de ayuda y contacto dentro de la aplicación para recibir consultas o reportes. El envío de solicitudes de soporte no implica la aceptación automática de pretensiones ni garantiza tiempos de respuesta inmediatos.

12 - Pagos, Suscripciones y Servicios de Terceros

1. En la versión actual de estos Términos, Bera no publica condiciones de venta de bienes físicos ni flujo de comercio electrónico interno.

   
   

2. Si se habilitan suscripciones o pagos en tiendas de aplicaciones u otros medios, se informarán las condiciones específicas de precio, período de vigencia, renovación automática, cancelación y reembolso mediante una actualización de estos Términos o en la interfaz del proceso de compra correspondiente.

   
   

3. Los servicios de terceros —como pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play) o proveedores de autenticación— tienen sus propios términos y condiciones, que también resultan aplicables al usuario en el uso de dichos servicios.

13 - Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de datos personales, incluyendo datos sensibles de salud materno-infantil, se rige íntegramente por la Política de Privacidad de Bera, que es parte integrante de estos Términos y debe leerse conjuntamente con ellos.

Al aceptar estos Términos, el usuario declara haber leído la Política de Privacidad y otorga, cuando corresponda, las autorizaciones previstas en ella conforme a la Ley 1581 de 2012.

14 - Conservación Básica de Cuenta y Contenido

1. Los datos de cuenta y registros se conservan mientras la cuenta se mantenga activa y, adicionalmente, durante los períodos de bloqueo legal cuando así lo requiera la ley.

   
   

2. El historial operativo del chat tiene una retención limitada según la implementación técnica vigente en la aplicación.

   
   

3. El detalle completo de plazos, categorías y criterios de supresión se encuentra en la Política de Privacidad.

15 - Eliminación de Cuenta

Bera contempla una funcionalidad para solicitar la eliminación de cuenta directamente desde la aplicación. Al ejecutar la eliminación, se suprime la cuenta de autenticación y los datos asociados, conforme a la implementación técnica vigente y a las obligaciones legales aplicables.

El usuario también puede solicitar la eliminación a través de: https://forms.cloud.microsoft/r/peqE4430vh

Los datos que deban conservarse por obligación legal o para la defensa de reclamaciones permanecerán bloqueados y no serán objeto de tratamiento adicional, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

16 - Propiedad Intelectual

1. El software, diseño, marcas, contenidos, guías, textos, imágenes y demás elementos distintivos de Bera están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en Colombia y por los tratados internacionales aplicables.

   
   

2. El uso de Bera otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos. El uso de Bera no transfiere al usuario titularidad alguna sobre dichos derechos.

   
   

3. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación no autorizada de los contenidos de Bera, con o sin fines comerciales, sin el consentimiento previo y por escrito del Responsable.

17 - Limitación de Responsabilidad

1. Bera se ofrece en el estado en que se encuentra, con esfuerzos razonables de calidad y seguridad, sin garantía de ausencia de errores ni de disponibilidad permanente.

   
   

2. El Responsable no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso inadecuado de la aplicación, de interrupciones causadas por terceros, o de decisiones tomadas exclusivamente con base en el contenido orientativo del chat.

   
   

3. En ningún caso la responsabilidad total del Responsable frente a un usuario superará los importes efectivamente pagados por éste en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

   
   

4. Nada en estos Términos limita los derechos inderogables del consumidor o del titular de datos reconocidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012.

Aviso de salud. Los servicios, información y contenidos de Bera no son servicios médicos. Ante cualquier duda o síntoma de alarma, consulta siempre con tu profesional de salud. Bera no sustituye en ningún caso la atención médica profesional.

18 - Enlaces y Servicios Externos

Bera puede incluir enlaces o integraciones con servicios y aplicaciones de terceros. El Responsable no controla esos entornos externos y no asume responsabilidad por sus contenidos, políticas de privacidad, prácticas de seguridad ni disponibilidad. El acceso a dichos servicios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

19 - Fuerza Mayor

El Responsable no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallos masivos de red o infraestructura, desastres naturales, actos de autoridad, conflictos armados, epidemias o ciberataques de gran escala.

20 - Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, ilícita o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena vigencia e interpretación, sin que resulten afectadas por dicha declaración.

21 - Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se interpretan y ejecutan conforme a la legislación vigente en la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y la Ley 527 de 1999, esta última en cuanto reconoce la validez jurídica de los mensajes de datos y, por tanto, de la aceptación electrónica de estos Términos.

Cualquier controversia que surja de o guarde relación con estos Términos será sometida a las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de solución directa o alternativa de conflictos que resulten procedentes.

22 - Contacto

Para consultas legales, soporte o solicitudes relacionadas con estos Términos:

Términos y Condiciones Bera · Versión 1.0 · 17 de junio de 2026 · Legislación aplicable: Colombia